Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique décrit la manière dont Inspection BeauRegard recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par son site Web et ses moyens électroniques.

Elle est écrite en langage courant, volontairement. Si un passage vous semble obscur, écrivez-nous : nous vous répondrons et nous corrigerons la formulation.

Organisation responsable

Inspection BeauRegard est responsable des renseignements personnels qu’elle détient.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Les demandes concernant vos renseignements personnels sont traitées par :

Renseignements recueillis

Le formulaire de demande de soumission recueille les renseignements suivants, et uniquement ceux-là :

• Prénom et nomrequis
• Courrielrequis
• Téléphonesi vous le fournissez
• Type d'inspectionrequis
• Municipalitérequis
• Adresse de la propriétési vous le fournissez
• Lien Centris ou DuPropriosi vous le fournissez
• Date souhaitéesi vous le fournissez
• Message ou détailssi vous le fournissez

Quatre d’entre eux sont obligatoires, parce qu’ils sont nécessaires pour vous répondre de façon utile : vos prénom et nom, votre courriel, le type d’inspection et la municipalité. Les autres sont facultatifs et vous pouvez les laisser vides.

Le champ « Message ou détails » est libre. Vous choisissez ce que vous y écrivez, et nous vous invitons à n’y inscrire que ce qui est utile à votre demande.

Le site ne recueille aucun autre renseignement. Il ne consigne ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni la page d’où vous venez, ni votre position, et il ne crée aucun profil de navigation.

Pourquoi nous les recueillons

Les renseignements transmis servent uniquement à :

• répondre à votre demande;
• préparer et vous fournir une soumission;
• comprendre le type d’inspection que vous recherchez;
• vérifier que la propriété se trouve dans le territoire desservi;
• communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• planifier une inspection, le cas échéant;
• consulter les renseignements sur la propriété que vous nous transmettez vous-même, comme une adresse ou un lien vers une annonce.

Nous ne les utilisons à aucune autre fin. Aucune infolettre, aucune publicité, aucun profilage, aucune vente ni location de renseignements à qui que ce soit.

Comment nous les recueillons

Nous obtenons vos renseignements de trois façons, toutes à votre initiative :

• par le formulaire de demande de soumission du site;
• par courriel, si vous préférez écrire directement;
• par téléphone, si vous préférez appeler.

Le site ne recueille rien d’autre de façon automatique pendant votre visite.

Fournisseurs

Faire fonctionner un site et une boîte courriel suppose de recourir à des services techniques. Voici ceux qui interviennent, et ce qu’ils font :

• NetlifyHébergement du site et exécution du formulaire
• ResendAcheminement des courriels transactionnels du formulaire
• Google WorkspaceRéception et conservation des courriels d'affaires

Seuls les renseignements nécessaires au fonctionnement du service leur sont transmis. Aucun d’eux n’est autorisé à les utiliser à ses propres fins.

Traitement à l’extérieur du Québec

Les fournisseurs technologiques ci-dessus peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec, selon l’infrastructure qu’ils utilisent.

Resend effectue ses principales opérations de traitement États-Unis. Les renseignements transmis par le formulaire peuvent donc y être traités.

En utilisant le formulaire ou en nous écrivant, vous transmettez vos renseignements en sachant qu’ils peuvent être traités à l’extérieur du Québec. Si cela vous pose problème, vous pouvez nous joindre par téléphone.

Conservation et destruction

Si votre demande ne mène pas à un dossier client, elle est conservée pour une période maximale de 12 mois après sa réception. Au terme de cette période, elle est supprimée de la messagerie lorsqu’elle n’est plus nécessaire.

Si vous devenez client, les renseignements pertinents peuvent être versés à votre dossier client et conservés aussi longtemps que l’exigent les obligations administratives, contractuelles, professionnelles ou légales applicables.

Le site lui-même ne conserve rien : il n’y a aucune base de données de demandes. Une demande existe dans la boîte courriel, et nulle part ailleurs.

Une réserve honnête : les fournisseurs de messagerie et d’envoi conservent leurs propres copies de sauvegarde selon leurs cycles techniques. La suppression d’un courriel n’est donc pas instantanée partout, et nous ne pouvons pas le garantir à leur place.

Témoins et technologies de suivi

Ce site ne dépose actuellement aucun témoin (aucun « cookie ») dans votre navigateur.

Concrètement, il n’y a :

• aucun témoin publicitaire;
• aucun témoin de mesure d’audience;
• aucun outil d’analyse, y compris Google Analytics;
• aucun pixel publicitaire;
• aucun stockage dans votre navigateur servant au suivi;
• aucun outil de profilage;
• aucune ressource chargée depuis un autre site pendant votre visite.

C’est aussi pourquoi vous ne voyez aucune bannière de consentement : il n’y a rien à consentir. Si cela devait changer un jour, cette page serait modifiée avant que quoi que ce soit ne soit ajouté.

Mesures de protection

Les mesures réellement en place sont les suivantes :

• les échanges avec le site sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS);
• les renseignements sont validés et nettoyés à la fois dans votre navigateur et sur le serveur;
• seuls les champs nécessaires sont demandés, et la plupart sont facultatifs;
• un champ invisible piège les robots, ce qui évite d’avoir à vous imposer un test de vérification;
• les demandes ne sont enregistrées dans aucune base de données du site;
• le contenu de votre demande n’est inscrit dans aucun journal technique du site;
• l’accès aux courriels est limité au compte d’affaires de l’entreprise, selon nos pratiques internes.

Aucune mesure ne rend un système parfaitement inviolable, et nous ne prétendrons pas le contraire. Nous limitons ce qui est recueilli, et nous limitons qui peut le lire.

Vos droits

Vous pouvez communiquer avec le responsable, en tout temps, pour :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification d’un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications, lorsque cela s’applique;
• demander que les renseignements informatisés que vous nous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique;
• poser une question ou formuler une plainte sur la façon dont vos renseignements sont traités.

Écrivez à info@inspectionbeauregard.com ou appelez au 819 674-5924. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, afin de ne pas remettre vos renseignements à quelqu’un d’autre.

Retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements. Il faut simplement savoir ce que cela implique : lorsqu’un renseignement est nécessaire pour vous répondre, préparer une soumission ou réaliser une inspection, son retrait peut nous empêcher de poursuivre la démarche.

Ce n’est pas une pénalité, c’est une conséquence pratique. Nous vous dirons clairement ce qui reste possible.

Modifications

Cette politique peut être modifiée, notamment si le site ou les outils utilisés changent. Toute modification importante est publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour affichée en haut est ajustée en conséquence.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :